1. Condiciones Generales

1.1. Introducción

SORTEO CAR SHOW S.A. (la "Compañía") es una sociedad debidamente constituida y registrada en la República del Paraguay, inscripta ante la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios con el número de Registro Único de Contribuyentes R.U.C. N.° 80130452-0, con domicilio legal y comercial en la Ruta Mcal. Francisco Solano López casi Buenos Aires, San Lorenzo, República del Paraguay.

SORTEO CAR SHOW S.A. es una empresa de GRUPO CAR SHOW S.A. (la "Matriz"). Los cobros de la Compañía podrán canalizarse a través de cuentas bancarias de titularidad de GRUPO CAR SHOW S.A., habilitadas como cuentas oficiales de cobro por cuenta y orden de SORTEO CAR SHOW S.A., lo que el Usuario declara conocer y aceptar.

La Compañía es la operadora del sitio web de rifas online y físicas sorteocarshow.com.py, autorizado y regulado por la Comisión Nacional de Juegos de Azar (CONAJZAR), bajo la Resolución CONAJZAR N.° 71/2024 y la Ley N.° 1.016/1997 en su Artículo 3.°.

Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlos los menores de edad ni Usuarios suspendidos o inhabilitados.

1.2. Las partes y definiciones

Todos los puntos que contengan "nuestro", "nosotros" o "Compañía" se refieren a SORTEO CAR SHOW S.A. El término "Usuario" o "Participante" refiere a toda persona que acceda a los Servicios y/o adquiera números de sorteo por cualquier canal. "Vendedor Autorizado" refiere a la persona habilitada por la Compañía para comercializar boletas mediante el aplicativo oficial. "Agencia" refiere a personas jurídicas o físicas que operan dispositivos POS bajo contrato con la Compañía.

1.3. Modificación de las condiciones

La Compañía podrá realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndolas públicas en el sitio web. Todos los términos modificados entrarán en vigencia a los 10 días de su publicación.

2. Apertura de Cuenta

La creación de cuenta es gratuita. Es obligatorio completar el formulario de registro con datos válidos: nombre completo, cédula de identidad y número de celular (con WhatsApp). El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de sus Datos Personales. La cuenta es personal, única e intransferible.

En las compras realizadas por canales presenciales (POS, Vendedores Autorizados o Puntos de Cobranza Externos), el registro del Participante se efectúa con los datos proporcionados al momento de la compra (cédula, nombre, apellido y teléfono). El Participante es responsable de la exactitud de los datos que proporciona al vendedor o al punto de cobranza.

Al crear una cuenta o adquirir un número por cualquier canal, el Usuario reconoce que tiene mayoría de edad (18 años), que los juegos de azar no están prohibidos en su territorio, que es legalmente capaz de contratar y que proporcionará información real y válida.

3. Canales de Venta

La Compañía comercializa sus números de sorteo exclusivamente por los siguientes canales oficiales:

3.1. Canales digitales

• Sitio web: sorteocarshow.com.py
• WhatsApp oficial: +595 986 424 444

3.2. Vendedores Autorizados

Operan mediante el aplicativo oficial. Pueden vender en efectivo con saldo de vendedor o difundir enlace de afiliado. No están habilitados a recibir transferencias en cuentas personales.

3.3. Dispositivos POS (propios o por Agencias)

Para venta presencial en efectivo con emisión de ticket impreso. El ticket debe contener: nombre, cédula, teléfono, evento, cantidad, monto, números generados, ID único, fecha/hora, identificación del agente y referencia de autorización CONAJZAR.

3.4. Puntos de Cobranza Externos (PRACTIPAGO)

Participación confirmada una vez que el pago es registrado por la red de cobranzas e informado al sistema. El Participante debe conservar el comprobante emitido.

3.5. Reglas comunes a los canales presenciales

• Solo son válidas las ventas registradas en el sistema de la Compañía.
• La emisión del ticket acredita el pago en efectivo; no quedan sujetos a verificación diferida.
• El Participante debe exigir su ticket al momento de pagar.
• La Compañía no reconocerá pagos entregados a vendedores o agentes sin emisión del ticket correspondiente.

4. Proceso de Compra y Pago por Transferencia

4.1. Pasos de la compra (canales digitales)

1. Elegí el sorteo y seleccioná la cantidad de números.
2. Registrate con tu nombre, apellido, cédula y número de celular con WhatsApp.
3. Se genera tu pedido en estado PENDIENTE. Los números quedan reservados pero no se confirman hasta verificar el pago.
4. Realizá el pago por transferencia bancaria a una de las cuentas oficiales (punto 4.2).
5. Enviá el comprobante a través de la plataforma o por WhatsApp.
6. Verificado el pago, recibirás tus números por WhatsApp.
7. El sorteo se realiza en un plazo máximo de 90 días o al venderse todos los números habilitados.

4.2. Cuentas oficiales de pago

Los pagos realizados a cualquier otra cuenta no serán reconocidos por la Compañía.

5. Verificación de Pagos y Asignación de Números

5.1. Asignación bajo condición suspensiva

La asignación definitiva de los números queda sujeta a la condición suspensiva del ingreso efectivo, íntegro y no reversado del pago en las cuentas oficiales.

5.2. Pagos por Banco GNB (verificación automática)

Verificación automática en condiciones normales dentro de los 5 (cinco) minutos. Puede demorar hasta 24 hs en caso de intermitencias. Si el Usuario recibió sus números, el pago fue verificado.

5.3. Pagos por Ueno Bank y Sudameris Bank (verificación diferida)

El Usuario envía el comprobante → el sistema realiza validación preliminar → el Usuario acepta la Declaración Jurada de Veracidad del Pago → los números se liberan en forma provisoria. La validación preliminar no constituye confirmación del ingreso; el ingreso efectivo se verifica con la entidad bancaria.

5.4. Verificación del ganador antes de la entrega del premio

Para pagos con verificación diferida, la Compañía verificará directamente con el banco el ingreso efectivo dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores al sorteo. El premio se entrega únicamente una vez confirmado el pago.

5.5. Pagos legítimos no acreditados

Si el banco certifica que el monto fue debitado y no reembolsado, el pago se considera válido. Si certifica que fue reembolsado o que la operación no se concretó, la participación queda sin efecto.

5.6. Pagos realizados por terceros

Se aceptan pagos desde cuentas de terceros. El participante y ganador es exclusivamente el Usuario registrado. El Usuario debe aceptar la Declaración Jurada de Pago por Tercero (sección 6.3). El titular de la cuenta pagadora no adquiere derechos sobre los números ni el premio.

5.7. Anulación y reasignación de numeración

Procede ante error en la cédula, datos registrados incorrectamente por el vendedor/POS, compra no solicitada o fallas del sistema. La solicitud se presenta por WhatsApp oficial hasta 24 hs antes del sorteo. Se admite una única corrección por orden. Realizado el sorteo, no se admiten correcciones de cédula salvo error de tipeo evidente verificable. En ningún caso procede un cambio de titularidad.

6. Declaraciones Juradas y Prohibición de Comprobantes Adulterados

6.1. Prohibición y advertencia penal

Está estrictamente prohibido presentar comprobantes de pago falsos, adulterados, editados, reutilizados o tickets adulterados. Configura hechos punibles previstos en el Código Penal paraguayo: estafa (art. 187), operaciones fraudulentas por computadora (art. 188) y producción y uso de documentos no auténticos (art. 246), con penas privativas de libertad de hasta 5 (cinco) años o multa. La Compañía denunciará ante el Ministerio Público todos los casos detectados.

6.2. Declaración Jurada de Veracidad del Pago

Para pagos con verificación diferida, el Usuario acepta por WhatsApp que el comprobante es auténtico y corresponde a un pago real, efectivo y no reversado, y autoriza a la Compañía a verificar el ingreso con la entidad bancaria. Tiene plena validez conforme a la Ley N.° 4.017/10 y su modificatoria Ley N.° 4.610/12.

6.3. Declaración Jurada de Pago por Tercero

Cuando el pago provenga de una cuenta de un tercero, el Usuario confirma que la transferencia corresponde a su compra, que cuenta con el consentimiento del tercero y que este no reclama derecho alguno sobre los números ni el premio.

6.4. Consecuencias del fraude

• Anulación de la orden vinculada al comprobante fraudulento, sin derecho a números, premio ni reembolso.
• Inhabilitación permanente de la cuenta (sección 8).
• Reembolso de los números legítimos de la misma edición si el sorteo aún no se realizó.
• Denuncia penal correspondiente.

6.5. Ganador con pago fraudulento detectado después del sorteo

El ganador quedará descalificado de pleno derecho. La Compañía procederá a repetir el sorteo entre los números válidamente adquiridos, o a destinar el premio en donación a una fundación benéfica.

7. Política de Reembolsos

7.1. Reembolso a solicitud del Usuario

Se puede solicitar hasta 24 hs antes del sorteo por WhatsApp 0986 424 444. El reembolso se realiza por transferencia a cuenta del Usuario registrado dentro de 10 días hábiles. En compras en efectivo, el Usuario debe presentar el ticket.

7.2. Improcedencia del reembolso

No procede el reembolso una vez realizado el sorteo, ni de montos que nunca ingresaron, ni de pedidos anulados por fraude, ni de pagos entregados a terceros fuera del sistema.

7.3. Reembolso por causa imputable a la Compañía

Si el Usuario pagó y no recibió sus números por causa de la Compañía, se reembolsa el monto íntegro, incluso si el sorteo ya se realizó. Alternativamente, el monto puede aplicarse como crédito para una edición futura.

8. Suspensión e Inhabilitación de Cuentas

8.1. Causales de inhabilitación

• Fraude en los pagos (comprobantes o tickets adulterados).
• Contenido inapropiado (sexual explícito, obsceno, violento o gravemente ofensivo).
• Injurias, difamación o calumnia contra la Compañía, su personal u otros usuarios.
• Ataques al sistema (bots, scripts, acceso no autorizado).
• Datos falsos o suplantación de identidad.
• Elusión de sanciones mediante cuentas propias o de terceros.
• Minoría de edad (menores de 18 años).
• Lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
• Ventas irregulares por Vendedores Autorizados o Agencias.

8.2. Efectos de la inhabilitación

El Usuario inhabilitado no podrá participar en ningún sorteo posterior. El bloqueo aplica en todos los canales. Los pagos legítimos de ediciones no sorteadas serán reembolsados. La inhabilitación no extingue las acciones legales de la Compañía.

9. Retiro de Premios

El retiro de premios se realizará en: Ruta Mcal. Francisco Solano López casi Buenos Aires, San Lorenzo, Paraguay, de 9:00 a 16:00 hs. Para ganadores del interior se coordinará la entrega; en caso de dinero, se realizará por transferencia bancaria al titular ganador. Los ganadores deben presentar documento de identidad coincidente con los datos registrados y, en compras presenciales, el ticket correspondiente. La entrega queda sujeta a la verificación previa del pago (sección 5.4). El derecho a reclamar premios caduca conforme a la Ley N.° 1.016/97 y las resoluciones de CONAJZAR/DNIT.

10. Forma del Sorteo

Los sorteos se realizan mediante bolilleros con números, pudiendo implementar distintas modalidades autorizadas por CONAJZAR. Se sortea hasta conseguir un ganador con número válidamente adquirido. La fecha y hora se define en cada rifa.

11. Transmisión y Fiscalización

El sorteo se realiza en un evento abierto a todo público, se transmite en vivo en las redes sociales de CarShow PY (Facebook e Instagram) y es fiscalizado con la presencia de un escribano público.

12. Prohibiciones

• El uso de dispositivos, software u otros medios para interferir con las actividades de la Compañía.
• La presentación de comprobantes o tickets falsos, adulterados, editados o reutilizados.
• El uso de cuentas de terceros para eludir inhabilitaciones o suspensiones.
• Cualquier maniobra destinada a obtener números, premios o beneficios sin el pago efectivo correspondiente.
• Para Vendedores Autorizados y Agencias: vender fuera del sistema, emitir o modificar tickets manualmente, aceptar compras después del cierre de una edición y compartir credenciales de acceso.

Cualquier violación hará pasible a su responsable de las sanciones de la sección 8 y de las acciones legales civiles y penales que correspondan.

13. Política contra el Lavado de Dinero

La Compañía cumple con las normas aplicables en materia de prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Al registrar una Cuenta, el Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en la materia. La Compañía podrá requerir información adicional sobre el origen de los fondos y podrá reportar operaciones a las autoridades competentes (SEPRELAD) conforme a la normativa vigente.

14. Fuerza Mayor

La Compañía no es responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas en telecomunicaciones, energía eléctrica, intermitencias de los sistemas bancarios o de las redes de cobranza, condiciones climáticas extremas, actos de gobierno u otras circunstancias de fuerza mayor.

15. Reclamos y Contacto

Para reclamos, consultas sobre pagos, verificaciones, reembolsos o cualquier otra gestión, el canal oficial es el WhatsApp 0986 424 444, en el horario de atención publicado en el sitio web. Los reclamos serán respondidos en un plazo razonable y quedarán registrados en el sistema de la Compañía.

16. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de la Compañía (SCS-POL-01), publicada en sorteocarshow.com.py, elaborada conforme a la Ley N.° 7593/2025 de Protección de Datos Personales.

17. Jurisdicción

En caso de disputa que no pueda zanjarse mediante conciliación, las partes se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay.